Причины претензий автодилеру от покупателей

Досудебное урегулирование

Закон не обязывает потребителя отправлять письменную претензию в салон, однако если вы планируете разрешить спор мирным путем, либо хотите увеличить шансы на положительное решение суда, не пропускайте этап досудебного урегулирования.

Для подготовки претензий автодилеру обратитесь к специалистам Национальной Юридической Коллегии. Они изучат ситуацию и составят документ так, чтобы вы могли получить максимальные финансовые преимущества, включая:

• 50% штраф от суммы претензии в случае неисполнения законных досудебных требований;
• неустойку;
• компенсацию морального вреда.

На рассмотрение претензии у салона есть 10 дней, после чего он должен направить потребителю мотивированный ответ. После этого покупатель может подать на автодилера в суд.

Судебное урегулирование

Чтобы судья вынес решения в пользу истца, заранее обратитесь за помощью к юристу по спорам с автодилерами. Каждая ситуация является уникальной, поэтому готовых алгоритмов и шаблонов действий нет: адвокат проанализирует документы, организует проведение экспертиз, подготовит правовые основания и соберет доказательную базу, чтобы уверенно выступить в суде от имени своего клиента.

В случае положительного решения судьи автосалон :

• возвращает истцу стоимость автомобиля в полном размере;
• выплачивает неустойку (1% от стоимости ТС за каждый день просрочки с момента вынесения судебного решения или подписания мирового соглашения);
• оплачивает штраф за то, что не согласился на досудебное урегулирование;
• компенсирует убытки, которые покупатель понес из-за дефектов автомобиля (например, срочный ремонт на трассе, замену агрегатов и узлов, расходы на эвакуатор и пр.);
• возмещает моральный вред;
• оплачивает судебные расходы, в том числе на услуги юриста.

Сроки предъявления претензии автодилеру

В течение 15 дней с даты покупки автомобиля покупатель вправе обратиться в автосалон, если обнаружит любые, даже незначительные дефекты. После истечения этого срока предъявить претензию можно, если:

1. Выявленная неисправность носит существенный характер, то есть её нельзя устранить, либо ремонт обойдется дороже стоимости самого автомобиля. Сюда же относятся ситуации, когда один и тот же дефект возникал несколько раз, даже после ремонта.
2. Автосалон нарушил определенные законом сроки устранения недостатков (45 дней).
3. Покупатель не мог использовать автомобиль более 30 дней каждого года гарантийного срока.

Автомобиль относится к технически сложным изделиям, поэтому если поломку обнаружили в течение 15 дней с момента продажи, то дилер сначала обязан произвести ремонт. Если машина после этого снова сломается, либо её нельзя будет восстановить, то только в этом случае покупателю вернут деньги.

После окончания гарантийного срока претензии автодилеру можно предъявить, если:

• собственник сможет доказать, что дефекты возникли еще до покупки авто;
• неисправности обнаружили в течение 2 лет с момента окончания гарантийного срока.

Услуги по спорам с автосалонами

Вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам на отдельных этапах обсуждения ситуации, либо воспользоваться комплексным сопровождением.

Помощь юристов:

• разберем вашу ситуацию с учетом актуальной судебной практики;
• проконсультируем о рисках и перспективах спора;
• соберем доказательную базу;
• организуем проведение экспертизы и независимой оценки;
• подготовим претензию на работу автодилера;
• проведем переговоры в рамках досудебного разбирательства;
• правильно определим суд, к подсудности которого относится ваш спор;
• подготовим и направим иск к автосалону;
• выступим на вашей стороне в ходе судебных разбирательств;
• получим решение суда и передадим его на исполнение;
• проконтролируем исполнение решения.

Чтобы получить поддержку и решить ситуацию в свою пользу, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 5289 или по почте: info@nuk-ru.ru, либо оставьте заявку на сайте. Иногда достаточно одной консультации, чтобы найти верное решение.